闲鱼平台和淘宝平台还是存在很多不一样的地方,相对来说闲鱼平台的规则并没有那么完善,所以经常可能会出现一些意外情况,比如说买家不签收,那么闲鱼买家不签收怎么办?
一、闲鱼买家不签收怎么办?
1、卖家发货了,但是一直没有确认收货。默认情况下,系统会在10天后自动确认收到。
一般这种情况可能是闲鱼买家暂时忘记造成的,但也有买家恶意不闲鱼确认收货,或者系统默认不收货,可以尝试联系闲鱼客服处理。
看什么问题要求退款,如果你描述不符或者商品有问题你必须退款,否则进入淘宝维权一样会被判强制退款,如果买家恶意退款,一直拒绝,3次拒绝后淘宝介入处理,据理力争,争取自己权益。
2、着急呢,可以电话联系买家,让他确认收货。如果对方不理你,你可以选择拨打闲鱼客服电话,客服会在24小时内帮你解决买家收货问题。
3、如果买方签收了商品,但说没有收到商品,或是说啥空包装。
最后还是,客服的介入,到闲鱼小法庭,拿出视频监控,才得以维权。
所以呢,这个一定得我们提前做好预防。抓好证据,和买家斗争到底。
二、闲鱼买家拒绝签收快递怎么办?
情况一:如果买家提前跟我们说不要了,物流还没有显示拒签,我们要及时和买家沟通。
情况二:如果买家没有提前和我们说不要了,物流信息显示已退回,那么我们首先要联系买家,了解拒收原因。
情况三:如果商品存在质量问题,我们收到买家的退货,商品确实存在本身的质量问题,我们可以跟买家协商好支持全额退款给买家的。
来回运费都是需要我们自己承担的,收到退货后一定要开箱检查,商品如果有破损等情况,则不应签收此退货,拍照留证据。
情况四:如果买家因为个人原因导致拒收的,跟买家友好协商,运费由买家付;如果双方协商未果,则可申请人工介入核实处理,我们可以拒绝买家的退款。
其实不管大家是在淘宝平台上操作,还是在闲鱼平台上操作,都一定会和各种各样的买家打交道,如果碰到不合理的买家,一定要用合法的手段去保护好自己的合法权益哦。
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